Vi registrerer opplysninger ved hjelp av cookies/informasjonskapsler og loggfiler.
På nettstedet benyttes loggstatistikk og trafikkanalyse av brukerne.
For å kunne inngå en avtale med oss via nettstedet, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger: - navn - adresse - telefonnummer - e-postadresse
Personoplysninger opbevares ikke krypteret.
Personopplysninger i forbindelse med kjøp registreres hos Eshoes og lagres i fem år for å sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisaker. Deretter blir opplysningene slettet.
Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.
Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, garanterer vi at det alltid skjer etter ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn, og hvorfor.
Alle ansatte i virksomheten har adgang til de opplysningene som registreres på deg.
Vi bruker kun disse opplysningene for å sende varen og informere deg om eventuelle uforutsette leveringsproblemer. Dessuten vil du etter en bestilling motta ordrebekreftelse via e-post.
Vi er en selvstendig online-butikk som ikke videreformidler dine opplysninger til andre. Vi lagrer dine data sikkert, men ukryptert.
Det registreres ingen personsensitive opplysninger.
Som registrert hos Eshoes har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen, og du har rett til å få vite hvilke opplysninger som er registrert på deg. Disse rettighetene har du ifølge lov om personvern.
Henvendelser i forbindelse med dette rettes til Eshoes via e-post: kundeservice@eshoes.no
Alle våre priser er i norske kroner. Alle priser er inklusive merverdiavgift. Vi tolldeklarerer alle forsendelser ved grensepassering, og det tilløper ingen kostnader for deg som kunde i denne forbindelse.
Alle priser på Eshoes.no er i norske kroner, inkl. moms og merverdiavgift.
Hvordan bestiller jeg varer?
1
Når du har funnet en vare du vil kjøpe, velger du størrelse og "Legg i innkjøpskurv". Din vare legges automatisk i handlekurven.
2
Når du har valgt det du ønsker å kjøpe, kan du velge "Til kurv" eller "Kjøp mer".
3
Velger du "Til kurv" får du nå se en oversikt over varene dine. Deretter trykker du på "Bestill Nå".
4
Du skriver inn kundeopplysningene dine. Hvis pakken skal sendes til en annen adresse enn din egen, må du skrive inn mottakerens adresse under annen leveringsadresse. Når du har gjort det, trykker du på "Bestill Nå".
5
Du trenger nå kun å velge betalingsmetode og "Bestill Nå".
6
Du kan nå se en oversikt over varene dine, samt den samlede prisen inkludert forsendelsesomkostninger. Hvis du ser at innkjøpskurv inneholder det du ønsker, og har "Les og aksepter forretningsbetingelsene", trykker du på "Bestill Nå".
7
Du vil umiddelbart motta en ordrebekreftelse via e-post. Du kan også skrive ut ordrebekreftelsen ved å trykke på "Skriv ut ordrebekreftelse" øverst i høyre hjørne. Vi anbefaler at du tar vare på denne ordrebekreftelsen til du mottar bestillingen din.
Kan jeg nå at tilføje flere varer når ordren er gennemført?
Nej, men du kan i neste ordre i feltet "Evnt. bemerkninger" (nederste felt der hvor du udfylder din adresse), skrive at den skal sendes sammen med tidligere ordre – oplys ordrenummer.
Hvis du har forespørsler til varer som ikke er på siden, er du velkommen til å kontakte oss.
Telefon 21 03 06 90 Telefonerne er åpne alle hverdager mellom kl. 09.00 og kl. 16.00
E-post kundeservice@eshoes.no Vi forsøker å svare på alle e-poster innen 24 timer (alle hverdager]
Livechat Livechat er åpen alle hverdager mellom kl. 09.00 og kl. 16.00
Vi bruker sikkerhetsprotokollen SSL, som krypterer informasjon mellom en Internett-browser (kortinnehaveren) og en Internett-server (forretningen). Det betyr at de opplysningene du gir ved betaling med kredittkort beskyttes under overføringen fra din PC videre til oss. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL alminnelig utbredt og betraktes som en meget sikker løsning. På PBS kan du se hvordan en SSL-betaling gjennomføres.
Hos Eshoes kan du betale med de vanligste betalingskortene.
Euro-/Mastercard, Maestro VISA & Visa Electron
Diners International
PayPal
Klarna Faktura (NOK 39,-)
Klarna Konto (NOK 45,-)
Kredittkort Ved betaling med kredittkort kommer beløpet automatisk på neste kontoutskrift fra kortutstederen, akkurat som når du ellers bruker kredittkortet. Kortbetaling behandles av vår betalingspartner Dibs for å garantere rask og sikker betaling. Når du velger kort som betalingsmetode, sendes du videre til en sikker side på Dibs kortbetaling. På den siden velger du korttype, oppgir kortnummer, gyldighetsdat, kortets sikkerhetskode samt kortinnehavers navn. Det kontrolleres så at kortopplysninger stemmer og at det er dekning på din konto. Når varerne sendes fra Eshoes, trekkes pengene fra din konto og den reserverte summen overføres via Dibs til Eshoes.
Klarna Faktura Når du velger faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.
Alltid 14 dagers betalingsfrist
14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven*
Du kan laste ned fakturaen din på klarna.no
Et fakturagebyr på NOK 39,00 tilkommer per kjøp. Hvis betaling unnlates legges det til et purregebyr på NOK 61,00 og en forsinkelsesrente på 9.25%. Ved et kjøp kommer Klarna utføre en kredittvurdering og i visse tilfeller kan en kredittopplysning forekomme.
* Gjelder ikke for varer og tjenester som f.eks. flyreiser, eventement og spesialanpassede varer.
Klarna Konto Dette er betalingsmåten for deg som selv vil bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned. Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine før du betaler, får du også mulighet til å samle alle dine delbetalingskjøp på en og samme konto. Det betyr kun en faktura uansett antall kjøp med Klarna konto i de butikker vi samarbeider med.
Få alltid hjem varen før du betaler
Betal fra NOK 95,00 i mnd. eller 1/24 av totalbeløpet
Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura
Kjøp nå - betal i slutten av neste måned
Ett fakturagebyr på NOK 45,00 uansett antall kjøp
Du kan når som helst betale hele beløpet
Ved et kjøp kommer Klarna utføre en kredittvurdering og i visse tilfeller kan en kredittopplysning forekomme. Du får da en kopi av kredittopplysningen per post. Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.
Norge Leveringspris er NOK 87. Alle andre kostnader inngår i prisen. Eventuelt kan ekstra gebyr forekomme dersom du velger en annen betalingsmåte enn kortbetaling eller direktebetaling. For øvrig tilkommer ingen andre gebyrer.
Ordrebekreftelse
Rett etter at du har kjøpt en vare online, mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Den inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversikt over varene som er bestilt. Det er ikke mulig å få adgang til kontrakten via nettstedet ved senere anledninger. Hvis du ønsker å få tilsendt et nytt eksemplar av kontrakten pr. e-post, kan du sende en e-post til kundeservice@eshoes.no
Ingen kjøp er avsluttet før du har sett og godkjent varerne du har bestilt fra oss. Du har alltid fri bytterett i 60 dager efter at du har mottatt din bestilling.
Ønsker du å bruke angre- eller bytteretten må du selv betale frakten når du returnerer varen.
Ønsker du å bytte?
1
Ekpressbytte: (Velg hvis du vil ha produktet raskere end ved normal bytte)
Du lager en ny ordre med valgfri betalingsmetode direkte på det produktet du vil bytte til. Denne håndteres som en ny ordre hos oss, og betales separat. Du fyller ut returseddelen og sender den tilbaka till oss sammen med byttevarerne. Du sender os en e-post på kundeservice@eshoes.no med informsjon om
Ordrenummer
Sporingsnummer du får av Posten/Bring på returpakken du sender til oss.
Information om at du ønsker pengene tilbaka
2
Normalbytte
Du bør bruke samme pose som du fikk varerne i. Du fyller ut returseddelen og sender den tilbaka till oss sammen med byttevarerne. Du sender oss en e-post på kundeservice@eshoes.no med informasjon om
Varenummer og størrelse på den nye vare
Ordrenummer
Sporingsnummer du får av Posten/Bring på returpakken du sender til oss.
3
Retur
Om du angrer ditt kjøp og ikke vil bytte mot en annen størrelse eller annen vare, kan du returnere varene og få pengene tilbake. Varene må returneres ubenyttet i originalemballasjen innen 60 dager fra leveransedato. Du får ikke teipe, klistre fast lapper eller lignende direkte på emballasjen: pakk den inn i en plastpose først.
Du må fylle i returmeldingsskjemaet nøye når du sender retur og sende oss en e-post med informasjon om
Varenummer på den vare du returnerer
Ordrenummer
Sporingsnummer du får av Posten/Bring på returpakken du sender til oss.
Så snart vi har fått returpakken og det ikke er noe å utsette på den, skjer tilbakebetalingen eller bytte av varen. Angreretten faller bort hvis du bruker varen på en måte hvor det helt tydelig reduserer varens salgsverdi. Legg alltid ved originalforpakningene. En skadet eller byttet/annen skoeske medfører at du debiteres 100 kr. Unngå å klistre adresselapp eller limebånd direkte på skoesken. Pakk den alltid godt inn før du sender den for å unngå fraktskader. Generelt tar det ca. 10 virkedager fra vi har registrert din retur, til du har mottatt tilbakebetalingen.
MERK: Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at returen din kommer til oss. Vi tar ikke imot returvarer som sendes som mottaker betaler, disse blir avvist.
Pakker som ikke blir hentet Pakker som ikke hentes innen 2 uker sendes automatisk tilbake til Eshoes.no. Det vil si at du må betale returfrakt pluss et behandlingsgebyr (for tiden på 150 kr) for pakker som ikke er blitt hentet.
Hvis du oppdager en feil på din vare, ber vi deg kontakte Eshoes snarest. Oppgi ditt ordrenummer samt beskriv feilen og hvordan det oppstod og når du oppdaget det, så hjelper vi deg med en ny erstatningsvare. Det er viktig at du alltid gir beskjed om eventuelle feil og mangler så snart som mulig! For å sende tilbake varene til Eshoes, bør du om mulig bruke samme forpakning du mottok varene i. Ved reklamasjoner betaler vi returportoen. Dette sker når vi har mottagit din varer retur. Legg alltid med orginalembalasjen og eventuelle merkelapper. Fylle i returmeldingsskjemaet nøye når du sender retur og sende oss en e-post med informasjon om:
Varenummer på den vare du returnerer
Angiv at det er en Reklamation
Ordrenummer
Sporingsnummer du får av Posten/Bring på returpakken du sender til oss.
MERK: Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at returen din kommer til oss. Vi tar ikke imot returvarer som sendes som mottaker betaler, disse blir avvist.
Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil, moms- og avgiftsendringer, samt leveringssvikt. Bilder som er brukt på våre sider er illustrative og kan avvike fra varens reelle utseende. Avtaler om kjøp av varer fra Eshoes.no betraktes som endelig inngått når ordren er behandlet av en medarbeider. Eventuelle tilbud gjelder så lenge lagerbeholdningen rekker.
Tilbake til toppen av siden
