Forretningsbetingelser |
|
- Generelle opplysninger om virksomheten
- Retningslinjer for personvern
- Priser
- Bestilling
- Sikkerhet
- Betaling
- Leveringsinformation
- Bytte og returnering
- Reklamasjon
- Forbehold
|
|
GENERELLE OPPLYSNINGER OM VIRKSOMHETEN
| Virksomhetens juridiske navn: | Eshoes AS | | Virksomhetens kallenavn: | Eshoes | | Selskapsform: | Aktieselskab | | Etableringsår: | 2006 | | Org: | NO 994 328 956 | | Bank: | Nordea Bank konto nr.: 6005.07.67593 | | | Adresse: | Eshoes.no
c/o Gilbert Agenturer
Støleveien 291
4887 Grimstad
Norge | | | Telefonnummer: | 21 03 06 90 | | Offisiell e-postadresse: | kundeservice@eshoes.no | | Offisiell nettadresse: | www.eshoes.no | |
|
Vi registrerer opplysninger ved hjelp av cookies, informasjonskapsler og loggfiler. På nettstedet benyttes loggstatistikk og trafikkanalyse av brukerne. For å kunne inngå en avtale med oss via nettstedet, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-postadresse Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Personopplysninger i forbindelse med kjøp registreres hos Eshoes og lagres i fem år for å sikre korrekt
behandling ved eventuelle garantisaker. Deretter blir opplysningene slettet. Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, garanterer vi at det alltid skjer etter ditt uttrykkelige samtykke,
slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn, og hvorfor. Alle ansatte i virksomheten har adgang til de opplysningene som registreres på deg. Vi bruker kun disse opplysningene for å sende varen og informere deg om eventuelle uforutsette leveringsproblemer.
Dessuten vil du etter en bestilling motta ordrebekreftelse via e-post. Vi er en selvstendig online-butikk som ikke videreformidler dine opplysninger til andre.
Vi lagrer dine data sikkert, men ukryptert. Der registreres ingen personsensitive opplysninger. Som registrert hos Eshoes har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen,
og du har rett til å få vite hvilke opplysninger som er registrert på deg.
Disse rettighetene har du ifølge Norsk lov om personvern. Henvendelser i forbindelse med dette rettes til Eshoes via e-post: kundeservice@eshoes.no |
 Tilbake til toppen av siden |
Alle våre priser er i norske kroner. Alle priser er inklusive merverdiavgift.
Vi tolldeklarerer alle forsendelser ved grensepassering, og det tilløper ingen kostnader for deg som kunde i denne forbindelse. |
| Tilbake til toppen av siden |
Alle priser på Eshoes.no er i norske kroner, inkl. moms og merverdiavgift.
Hvordan bestiller jeg varer?
| 1 | Når du har funnet en vare du vil kjøpe, velger du størrelse og "Legg i handlekurv".
Din vare legges automatisk i handlekurven. | | 2 | Når du har valgt det du ønsker å kjøpe, kan du velge "Til kurv" eller "Kjøp mer". | | 3 | Velger du "Til kurv" får du nå se en oversikt over varene dine. Deretter trykker du på "Bestill Nå". | | 4 | Du skriver inn adresseopplysningene dine. | | 5 | Du trenger nå kun å velge betalingsmåte og forsendelsesmetode. | | 6 | Du kan nå se en oversikt over varene dine, samt den samlede prisen inkludert forsendelsesomkostninger.
Hvis du ser at innkjøpskurv inneholder det du ønsker, og har "Godtaget vilkårene",trykker du på "Bestill Nå". | | 7 | Du vil umiddelbart motta en ordrebekreftelse via e-post.
Du kan også skrive ut ordrebekreftelsen ved å trykke på "Skriv ut ordrebekreftelse" øverst i høyre hjørne.
Vi anbefaler at du tar vare på denne ordrebekreftelsen til du mottar bestillingen din. | |
|
Nei, men du kan i neste ordre i feltet ”Evt. bemerkninger” (Nederste felt hvor du utfyller din adresse”, skrive at den skal sendes sammen med en tidligere ordre – husk å opplys ordrenummer
Hvis du har forespørsler til varer som ikke er på siden, er du velkommen til å kontakte oss.
 | Telefon 21 03 06 90
Telefonerne er åpne alle hverdager mellom kl.10.00 og kl.15.30
| |  | E-post kundeservice@eshoes.no
Vi forsøker å svare på alle e-poster innen 24 timer (alle hverdager)
| |  | Livechat
Livechat er åpen alle hverdager mellom kl.10.00 og kl.15.30 | |
| Tilbake til toppen av siden |
Vi bruker sikkerhetsprotokollen SSL, som krypterer informasjon mellom en Internett-browser (kortinnehaveren)
og en Internett-server (forretningen). Det betyr at de opplysningene du gir ved betaling med kredittkort beskyttes
under overføringen fra din PC videre til oss. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL alminnelig utbredt
og betraktes som en meget sikker løsning. På PBS kan du se hvordan en SSL-betaling gjennomføres. |
| Tilbake til toppen av siden |
Hos Eshoes kan du betale med de vanligste betalingskortene. Euro-/Mastercard, Maestro VISA & Visa Electron Klarna Faktura (NOK 53,-) Klarna Konto
Bankoverføring til Nordea No: 6005.07.67593 |
|
| Kredittkort
Ved betaling med kredittkort kommer beløpet automatisk på neste kontoutskrift fra kortutstederen,
akkurat som når du ellers bruker kredittkortet. Kortbetaling behandles av vår betalingspartner Dibs
for å garantere rask og sikker betaling. Når du velger kort som betalingsmetode, sendes du videre til
en sikker side på Dibs kortbetaling. På den siden velger du korttype, oppgir kortnummer, gyldighetsdat,
kortets sikkerhetskode samt kortinnehavers navn. Det kontrolleres så at kortopplysninger stemmer
og at det er dekning på din konto.
Når varerne sendes fra Eshoes, trekkes pengene fra din konto og den reserverte summen overføres
via Dibs til Eshoes. |
Klarna Faktura
Når du velger faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjon
og du betaler alltid etter at du har mottatt varene dine. Alltid 14 dagers betalingsfrist 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven* Du kan laste ned fakturaen din på klarna.no Et fakturagebyr på NOK 53,00 tilkommer per kjøp. Hvis betaling unnlates legges det til et purregebyr
på NOK 61,00 og en forsinkelsesrente på 9.25%.
Ved et kjøp kommer Klarna utføre en kredittvurdering og i visse tilfeller kan en kredittopplysning forekomme.
* Gjelder ikke for varer og tjenester som f.eks. flyreiser, eventement og spesialanpassede varer.
Klarna Konto
Dette er betalingsmåten for deg som selv vil bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned.
Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine før du betaler, får du også mulighet til å samle alle dine
delbetalingskjøp på en og samme konto. Det betyr kun en faktura uansett antall kjøp med Klarna
konto i de butikker vi samarbeider med.
Få alltid hjem varen før du betaler Betal fra NOK 95,00 i mnd. eller 1/24 av totalbeløpet Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura Kjøp nå - betal i slutten av neste måned Ett fakturagebyr på NOK 49,00 uansett antall kjøp Du kan når som helst betale hele beløpet Ved et kjøp kommer Klarna utføre en kredittvurdering og i visse tilfeller kan en kredittopplysning forekomme. Du får da en kopi av kredittopplysningen per post. Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna. Les generelle kontovilkår: PDF.
Per kjøp tilkommer et etableringsgebyr på 45 NOK.
Effektiv rente ved et kjøp på 5000 NOK, 45 NOK i Klarna etableringsgebyr och 0 % rente og betaling etter 4 måneder 2,72 %.
Din totalkostnad blir altså 5094 NOK. Søknaden kommer til å gå gjennom en kredittvurdering,
og dette kan innebære at Klarna utfører en kredittsjekk. Ved en eventuell kredittsjekk vil du bli tilsendt et gjenpartsbrev. |
| Tilbake til toppen av siden |
|
| |
Norge
Alle varer sendes med Postnord Logistics |
| |
Norge
Leveringstiden er 2-5 hverdager |
| |
Norge
Der er fri frakt på alle kjøp over 699 kr. Der er fraktgebyr på 99 kr. på kjøp under 699 kr. Alle kostnader inngår i prisen.
Eventuelt kan ekstra gebyr forekomme dersom du velger en annen betalingsmåte enn kortbetaling eller direktebetaling.
For øvrig tilkommer ingen andre gebyrer. |
| |
Rett etter at du har kjøpt en vare online, mottar du en ordrebekreftelse via e-post.
Den inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode,
evt. leveringsadresse samt en oversikt over varene som er bestilt.
Det er ikke mulig å få adgang til kontrakten via nettstedet ved senere anledninger.
Hvis du ønsker å få tilsendt et nytt eksemplar av kontrakten pr. e-post,
kan du sende en e-post til kundeservice@eshoes.no |
| Tilbake til toppen av siden |
Ingen kjøp er avsluttet før du har sett og godkjent varene du har bestilt fra oss.
Du har alltid fri bytterett i 14 dager etter at du har mottatt din bestilling.
Ønsker du å bruke angre- eller bytteretten kan du benytte den returseddelen som ble sendt med varen.
Eshoes bytter gratis hvis du bruker tilsendte returseddel. Ved retur uten bytte debiteres du 99 kr. i ekspedisjonsgebyr.
Ønsker du å bytte? | 1 | Ekpressbytte:
(Velg denne hvis du vil ha produktet raskere byttet enn normalt)
Du lager en ny ordre med valgfri betalingsmetode direkte på det produktet du vil bytte til.
Denne håndteres som en ny ordre hos oss, og betales separat.
Du fyller ut returseddelen og sender den tilbake til oss sammen med byttevarene.
Skriv vennligst på returseddelen ordrenummeret på den nye ordren din slik at du får gratis retur.
Skriv også dersom du ønsker pengene tilbake.
OBS: Husk å innlevere pakken samme sted som du hentet den, og husk å få en kvittering fra innleveringsstedet | |
2 |
Normalbytte
Du bør bruke samme pose som du fikk tilsendt varene i.
Du bruker returseddelen som ble sendt med varen.
Du fyller ut returseddelen og sender den tilbake til oss sammen med byttevarene. | |
3 |
Retur
Om du angrer kjøpet ditt og ikke vil bytte mot en annen størrelse eller annen vare, kan du returnere varene og få pengene tilbake. Du kan bruke returseddelen som er sendt med varen, og det koster 99 kr. Disse trekkes fra det beløbet du refunderes.
Varene må returneres ubenyttet i originalemballasjen innen 14 dager fra leveransedato. Du må ikke teipe, klistre fast lapper eller lignende direkte på emballasjen: Pakk den inn i en plastpose først.
Du må fylle ut returmeldingsskjemaet nøye når du sender retur.
OBS: Husk å innlevere pakken samme sted som du hentet den, og husk å få en kvittering på innleveringsstedet.
Ønsker du IKKE å bruke returseddelen som ble sent med varen, kan du sende den tilbake med Postnord
til denne adressen:
| Eshoes.no
c/o Gilbert Agenturer
Støleveien 291
4887 Grimstad
Telefonnummer: 21 03 06 90
E-postadresse: kundeservice@eshoes.no | |
Så snart vi har fått returpakken og det ikke er noe å utsette på den, skjer tilbakebetalingen eller bytte av varen.
Angreretten faller bort hvis du bruker varen på en måte hvor det helt tydelig reduserer varens salgsverdi.
Legg alltid ved originalforpakningene. En skadet eller byttet/annen skoeske medfører at du debiteres 100 kr.
Unngå å klistre adresselapp eller limebånd direkte på skoesken. Pakk den alltid godt inn før du sender
den for å unngå fraktskader.
Generelt tar det ca. 10 virkedager fra vi har registrert din retur, til du har mottatt tilbakebetalingen.
MERK: Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at returen din kommer til oss.
Vi tar ikke imot returvarer som sendes som mottaker betaler, disse blir avvist.
Pakker som ikke blir hentet
Pakker som ikke hentes innen 2 uker sendes automatisk tilbake til Eshoes.no.
Det vil si at du må betale returfrakt pluss et behandlingsgebyr (for tiden på 150 kr) for pakker som ikke er blitt hentet.
Hvis en eller flere varer returneres etter at fristen for retur er overskredet, vil varen/varene ikke bli byttet eller tatt retur. I slike tilfeller vil du bli krevd gebyr for returfrakten (39 kr.) hvis du har benyttet vår returblankett, samt et gebyr for ekspedisjon og tilbakesendelse av varen (59 kr). Disse gebyrene skal betales inn via bankoverførsel før varen blir sendt tilbake til deg.
|
| Tilbake til toppen av siden |
Hvis du oppdager en feil på din vare, ber vi deg kontakte Eshoes snarest. Oppgi ditt ordrenummer samt
beskriv feilen og hvordan det oppstod og når du oppdaget det, så hjelper vi deg med en ny erstatningsvare.
Det er viktig at du alltid gir beskjed om eventuelle feil og mangler så snart som mulig!
For å sende tilbake varene til Eshoes, bør du om mulig bruke samme forpakning du mottok varene i.
Ved reklamasjoner betaler vi returportoen.
Legg alltid med orginalembalasjen og eventuelle merkelapperi og bruk returseddelen som ble sendt med varen.
Fylle i returmeldingsskjemaet nøye når du sender retur med informasjon om:
- Varenummer på den vare du returnerer
- Angiv at det er en Reklamation
- Ordrenummer
OBS: Husk å innlevere pakken samme sted som du hentet den, og husk å få en kvittering fra innleveringsstedet.
|
| Tilbake til toppen av siden |
| Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil, moms- og avgiftsendringer, samt leveringssvikt. Bilder som er brukt på våre sider er illustrative og kan avvike fra varens reelle utseende. Avtaler om kjøp av varer fra Eshoes.no betraktes som endelig inngått når ordren er behandlet av en medarbeider. Eventuelle tilbud gjelder så lenge lagerbeholdningen rekker. |
| Tilbake til toppen av siden |
Live ChatKom direkte i kontakt med oss her!